Retourneren

 

Mocht u niet tevreden zijn met een artikel, dan kunt u deze binnen 30 dagen kosteloos aan ons retourneren of binnen deze periode aangeven dat u van uw aankoop afziet. Na deze melding heeft u nog 30 dagen om de artikelen te retourneren. Wij kunnen een waardevermindering in rekening brengen, indien het artikel/de artikelen niet in goede conditie wordt/worden geretourneerd. Dit is het geval wanneer artikelen beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn of labels of etiketten onnodig zijn verwijderd. Maatpakken en producten die op wens van de klant zijn vermaakt, worden niet retour genomen. Het is ook mogelijk om uw online bestelling te retourneren in onze fysieke winkel.

 

 

HOE TE RETOURNEREN

 Via PostNL

  • Bij uw bestelling wordt zowel een retourformulier als een adressticker geleverd. Vul dit retourformulier zo compleet mogelijk in en voeg deze toe aan het pakket dat u retour wilt sturen;
  • Plak de adressticker op uw pakket. Geen adressticker meer? Het retouradres kunt u ook zelf vermelden op de doos.
  • Geef uw pakket af bij een PostNL afleverpunt en bewaar het verzendbewijs waarop de barcode/track&trace code staat goed. 
  • Op het moment dat uw retour is verwerkt ontvangt u een retourbevestiging.

*Bij retourzendingen buiten Nederland is de klant zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.

 

RETOURADRES VOOR NEDERLANDSE BESTELLINGEN

Retourzendingen binnen Nederland kunnen via PostNL kosteloos worden verzonden naar het volgende antwoordnummer:

  • T.a.v. RAVAGE 
  • 2291 RX WATERINGEN 

 

RETOURADRES VOOR BUITENLANDSE BESTELLINGEN

Bij retourzendingen vanuit het buitenland is de klant zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.

 

RETOURTERMIJN

U kunt uw online bestelling binnen 30 dagen na de dag van ontvangst retourneren of binnen deze periode aangeven dat u van uw aankoop afziet. Na deze melding heeft u nog 30 dagen om uw bestelling te retourneren.

 

VERWERKING VAN UW RETOUR

Vanaf het moment dat u uw bestelling inlevert bij een PostNL punt, kan het een week duren voordat wij uw retour hebben verwerkt in ons distributiecentrum.

Na ontvangst wordt iedere geretourneerde bestelling gecontroleerd. Wanneer blijkt dat uw retour onbeschadigd en binnen de retourtermijn is teruggestuurd, ontvangt u een creditnota per mail en geven wij de betreffende bank- of creditcardinstantie opdracht tot het terugstorten van uw gehele aankoopbedrag. Wanneer het artikel beschadigd geretourneerd is, kunnen wij hiervoor de waardevermindering bij u in rekening brengen. Indien u met Klarna heeft betaald geven we Klarna opdracht tot het aanpassen van uw factuur.

 

TERUGBETALING

U krijgt het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten indien u de gehele bestelling retourneert) van uw online bestelling zo spoedig mogelijk, doorgaans binnen een week, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding terug. Afhankelijk van de bank- of creditcardinstantie kan het tot 3 werkdagen duren voordat u het bedrag daadwerkelijk weer op uw creditcard-/bankrekening heeft staan.